隨著冬季的臨近，供暖成為北方城市居民最為關(guān)切的話題之一。作為濟(jì)寧市重要的供暖服務(wù)企業(yè)，山東聚源熱力有限責(zé)任公司始終堅(jiān)持以用戶為中心，立足服務(wù)提升，積極備戰(zhàn)供暖季，以高質(zhì)量的服務(wù)確保每一戶居民都能感受到冬日里的溫暖與關(guān)懷。\n\n一、精心準(zhǔn)備，設(shè)備檢修不留死角\n供暖無小事，為此山東聚源熱力有限責(zé)任公司提前部署，全面展開供暖系統(tǒng)的檢修與維護(hù)工作。公司成立了專項(xiàng)工作組，細(xì)化責(zé)任分工，對(duì)管網(wǎng)的排渣、除銹、試壓等重要環(huán)節(jié)開展細(xì)致排查。尤其是針對(duì)前段時(shí)間受到負(fù)荷波動(dòng)沖擊的換熱站和管道閥組，維修人員進(jìn)行了集中處理和更新改造，以杜絕供熱期間可能出現(xiàn)的故障情況。在進(jìn)煤儲(chǔ)備需求加大、熱電指標(biāo)推進(jìn)精準(zhǔn)的重點(diǎn)時(shí)段，公司從嚴(yán)抓好計(jì)劃管理、技術(shù)保障與物資申報(bào)，確保熱煤物料供應(yīng)充足、常態(tài)統(tǒng)籌，為數(shù)百萬平方米的供暖范圍打牢基礎(chǔ)。\n\n二、服務(wù)前移，綠色報(bào)裝入戶戶通\n往年天氣漸涼后取暖求購接線絡(luò)繹不斷。今年聚源熱力更顯全面處置周到化措施——除了前端110受理提示牌及時(shí)入戶張貼辦事通道線上叫號(hào)方便辦理窗口有序處置，還提前對(duì)新戶加入本列入全年專項(xiàng)進(jìn)程銜接相應(yīng)住改暖通道無空白日期協(xié)助，這樣既能有效減少累積客流高峰到來前期發(fā)生的群聚查詢辦理，同時(shí)在協(xié)調(diào)報(bào)安工程師赴住戶客廳開關(guān)衛(wèi)生自查備件合格率等環(huán)節(jié)穩(wěn)定推起結(jié)合一步傳達(dá)不漏戶建檔核制度程序運(yùn)營動(dòng)作快捷暢通良詢計(jì)劃行一登協(xié)助調(diào)試等工作。窗口嚴(yán)格執(zhí)行事務(wù)下沉事項(xiàng)簡(jiǎn)化要求和提示告知程序透明度閉環(huán)更新配套統(tǒng)一“一次性辦結(jié)”的綜合辦理模式，并可依次在一體運(yùn)營監(jiān)管臺(tái)賬根據(jù)上門點(diǎn)位流動(dòng)實(shí)際情況參考戶型供需求線上前置選擇滿意度評(píng)估流程相互校驗(yàn)，為居民優(yōu)化整體用戶體驗(yàn)最終實(shí)現(xiàn)了辦事周期進(jìn)步徹底“一次性打通樓道獲供暖至直達(dá)閥門初熱的\n第一時(shí)間點(diǎn)即把便民預(yù)清單規(guī)范直達(dá)家中\(zhòng)u201d的最新群眾行動(dòng)口號(hào)宣效積極底色形成安全再覆蓋面自覺型試點(diǎn)入客廳根一致連換辦結(jié)果常態(tài)互評(píng)\